Panier
Préparation et expédition
Le délai de préparation est de 2 jours maximum, hors périodes particulières (fêtes de fin d’année ou nouvelle collection), auquel cas ce délai peut être rallongé et nous vous tiendrons au courant.
Les bijoux Mama Honua sont livrés dans un joli pochon en flanelle ou en coton.
Dans le cas où votre commande comprend plusieurs bijoux, nous fournissons un seul pochon, merci de nous indiquer si votre commande comprend un ou plusieurs cadeaux, et le nombre de pochons souhaités (dans la limite d’un pochon par bijou).
Pour assurer une longue vie à vos bijoux, consultez nos conseils d’entretien.
Lettre standard suivie en boîte aux lettres – de 3 à 5 jours ouvrés : 3,00 € pour la France métropolitaine
Offert à partir de 60 € de commande.
Lettre standard suivie contre signature – de 3 à 5 jours ouvrés : 6,00 € pour la France métropolitaine
Colissimo suivi – de 3 à 5 jours ouvrés : 6,00 € pour la France métropolitaine
Colissimo contre signature – de 3 à 5 jours ouvrés : 7,00 € pour la France métropolitaine
Chronopost express – nous consulter
Retours : Vous avez un délai de 15 jours après la réception pour nous retourner l’article dans son emballage d’origine, non utilisé.
International : Envoyez-nous un petit mot.
Attention, les personnalisations ne sont ni reprises ni échangées.
Nos bijoux étant tous réalisés main, chaque pièce est unique et peut présenter des différences avec les photos présentées.
Cadeaux
Vous pouvez expédier votre commande à la personne de votre choix en
indiquant une adresse d’expédition différente de votre adresse de
facturation.
Vous pouvez également ajouter une boîte cadeau à votre commande, ainsi qu’une carte sur laquelle nous écrivons vos mots.
Il vous suffit pour cela d’ajouter la boîte et/ou la carte à votre panier,
et de nous laisser un commentaire (à l’emplacement « notes de commande)
au moment de la validation de votre commande avec la phrase souhaitée.
Retours, remboursement et échange
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, aux fins de remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine et dans leur état neuf, non portés, non détériorés, propre à leur re-commercialisation, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant votre message nous notifiant votre souhait de rétractation par e-mail ou via la rubrique contact du site.
Les frais de retour restent à votre charge et devront se faire en lettre suivie ou colissimo afin de suivre la traçabilité du paquet.
Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou de la preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Les modèles éventuellement créés sur mesure ou personnalisés, ainsi que les cartes cadeaux, ne sont ni échangeables ni remboursables.
Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il est nécessaire de repasser une nouvelle commande sur le site.
En aucun cas l’usage par l’Acheteur du droit de rétractation ne pourra être abusif.
En toute hypothèse, toute commande retournée incomplète et ou utilisée, abîmée, lavée, endommagée, détériorée, salie, même en partie ne sera pas remboursée.
La responsabilité de l’acheteur pourra être engagée en cas de dépréciation des marchandises résultant de manipulation autre que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.
L’Acheteur peut par conséquent uniquement manipuler et inspecter les produits d’une manière qui lui serait également permise en magasin.
Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d’entretien de la part du client, comme en cas d’usure normale ou en cas de force majeure.
